سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بك في فليورس ، حيث نقدم لك تجربة توصيل فريدة لطلباتك، مع الاهتمام الفائق بالتفاصيل والسرعة في التوصيل.اكتشف معنا جودة الخدمة التي لا مثيل لها، واستمتع برحلة تسوق ممتعة ومريحة تبدأ من طلبك وتنتهي بابتسامتك.
بنود التوصيل :
- بداية التوصيل السريع من الساعة 11:00 AM ماعدا يوم الجمعه يبدأ من 1:00 pm.
- الطلبات المستلمة بعد الساعة التاسعة مساءً لا يتم توصيلها بنفس اليوم , حيث يتم ترحيل التوصيل لليوم التالي ما لم يُحدد العميل تاريخ محدد للتوصيل .
- في حال عدم توفر بعض أنواع الورد، نوع التغليف، لون الشريطة، شكل الفازة فالباقة المختارة سوف نقوم باستبدالها بأنواع مشابهة بالشكل ومطابقة للسعر.
- نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المختارة .. ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه .
- المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم و فريق فليورس لن يكون مسؤول عن أي نوع من التعويضات، إذا كان عنوان المستلم أو بياناته المقدمة ليست كاملة، غير صحيحة أو لا يجيب على الهاتف.
- في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
- إذا كانت حالة الطلب هي " جاري التوصيل" و قد خرج السائق لتوصيل الطلب بناء على الموقع الٌمرسل من قبل المستلم ثم قام المستلم بتغيير الموقع أو طلب بتأجيل التسليم لموعد آخر سيكون على المشتري دفع قيمة الشحن مرة أخرى
- لايمكن اللغاء الطلب اذا كانت حالته جاري التوصيل
- لايمكن إلغاء طلبات العطور ومنتجات الأكل والمنتجات الخاصه بالعميل لان يتم شراءها ( توفيرها ) عند الطلب
اوقات استلام الطلبات :
- يتم استقبال الطلبات على مدار 24 ساعة
- يتم توصيل الطلبات في الفترة المحددة وقت إختيار الطلب و طبقا لسياسة موقعنا